Pagamento e Envio – Lyz Prata

Ao cadastrar-se no site da Lyz Prata, você concorda com os preços e condições de pagamento, estando ciente de que os mesmos podem sofrer alterações sem aviso prévio. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto bancário, depósito e transferência bancária, sendo a forma de pagamento combinada previamente pelo WhatsApp ou e-mail.

Para pagamentos com cartão de crédito, é necessário inserir as informações do cartão no site para concluir a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e utilizadas exclusivamente para finalizar sua compra. Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.

Atualmente, as transações por cartão de crédito são realizadas por meio de plataformas seguras, como Pagar.me, Mercado Pago e PagSeguro, por meio de link de pagamento.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe pelo nosso canal de atendimento oficial.

Frete e Envio

Atualmente, oferecemos frete grátis para TODO O TERRITÓRIO NACIONAL em compras acima de R$ 500,00. Disponibilizamos também outras formas de envio com prazos reduzidos, ficando a critério do cliente optar pelo frete gratuito ou por uma modalidade de envio pago.

Importante:

  • Os valores de frete podem sofrer alterações sem aviso prévio.
  • Atrasos na entrega podem ocorrer devido a limitações logísticas de terceiros, greves, entre outros fatores. Nestes casos, você será informado através de nossa central de atendimento.

Após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceirizados, nossa equipe de expedição tem um prazo de até 36 horas úteis para a preparação e envio dos pedidos de atacado.

A Lyz Prata não se responsabiliza por erros de entrega quando:

  • O endereço informado no pedido estiver incorreto, incompleto ou com dados omitidos.

Regras de Entrega

  • O recebimento pode ser feito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
  • Caso haja dificuldades na entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, erro no endereço, entre outros), serão realizadas mais duas tentativas, com intervalos de até 48 horas úteis entre elas, conforme as regras dos Correios.
  • Se a entrega não for concluída após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de logística, onde ficará armazenado até que o cliente entre em contato para informar um novo endereço ou corrigir os dados cadastrados.

Modalidades de Envio

Atualmente, os envios são realizados através das seguintes opções:

  • Mini Envio
  • PAC
  • SEDEX

O cliente concorda que, a partir do momento em que o pedido sai para entrega, toda a logística passa a ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida na finalização da compra. O prazo informado no momento da compra é estimado, podendo sofrer alterações sem aviso prévio. Caso haja imprevistos na encomenda, a Lyz Prata se compromete a abrir uma reclamação junto à transportadora contratada, com prazo de resposta de até 7 dias úteis.

Vale ressaltar que o frete gratuito é opcional. Caso o cliente deseje receber a encomenda em um prazo menor ou por meio de um transportador específico, disponibilizamos outras modalidades de envio para que possa escolher a melhor opção (caso sua região tenha disponibilidade do serviço).

Observações Importantes

  • Todas as entregas estão condicionadas às políticas e restrições dos Correios e transportadoras.
  • O ambiente do site da Lyz Prata é criptografado e seguro, garantindo a proteção dos seus dados em todas as transações.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Será um prazer atendê-lo!